Política de Retorno e Devolução

Trocas e Devoluções:

° Todos os produtos encaminhados a Legacy Games And Electronics INC por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;

° A Legacy Games And Electronics INC preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução e troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

° Todos os produtos tem o prazo de garantia de três meses para defeito de fabricação . O envio do produto para a nossa central nos Estados Unidos será por conta do cliente e o reenvio do produto trocado ou consertado será por conta da Legacy Games And Electronics INC, com código de rastreio e seguro incluso para termos garantia da entrega e respeitando o mesmo prazo de 15 a 20 dias úteis podendo chegar antes.

° Para realizar a troca do Produto com defeito se faz necessário o envio de todos os itens do produto como : MANUAL, CABOS , CAIXAS, CERTIFICADOS, tudo que acompanhar o produto deve ser colocado em sua caixa original para devolução, trocas e reparos.

° Caso o cliente não envie todos os itens a troca não será realizada e a devolução não será aceita pois, precisamos de todos os itens para reenviar ao fabricante.

Como devolvo ou troco meu pedido?

1. Entre em contato por nosso e-mail: falecom@legacygamesbrasil.com

2. Informe: Número de sua ordem, Assunto e descreva o problema.

3. Você vai receber um e-mail auxiliando no processo de devolução para a nossa central.

4. Os custos de envio para a nossa central será por conta do cliente, sendo assim escolha uma forma de envio que seja segura e que forneça um seguro contra roubo e avarias.

5. Por favor note: A Legacy Games não é responsável por qualquer devolução que seja perdida ou roubada enquanto estiverem em trânsito.

O meu Produto foi tributado e eu não tenho como pagar o tributo, como faço para ter meu dinheiro de volta?

O cliente tem por direito recusar a entrega do produto vendo que o imposto foi abusivo e ele não quer recorrer fazendo uma solicitação de revisão de impostos. Sendo assim, basta informar aos correios que deseja fazer o processo de devolução para o remetente. Automaticamente e dentro do prazo os correios vai aceitar a sua solicitação e o produto será encaminhado de volta.

Atenção: Será cobrado a tarifa de retorno referente aos custos de envio do produto o qual não é reembolsável, isso é referente ao total do envio internacional e custos operacionais. Por exemplo: Você pagou $50,00 dólares de frete esse valor será descontado de seu reembolso pois o mesmo não tem reembolso perante a empresa contratada pelo envio no caso a USPS (correios americanos).

Quando eu vou receber o meu reembolso?

Após a entrega do produto em perfeitas condições e dentro das regras informadas em nossa loja, o reembolso será feito para o método de pagamento original dentro do prazo de 3 a 5 dias úteis e você será comunicado por e-mail. A devolução do pagamento será feita somente quando o produto estiver em nossa central e for verificado que o mesmo se encontra dentro dos padrões solicitados.

A Legacy Games And Electronics INC, é uma empresa Americana e não atendemos alguns requisitos do código de defesa do consumidor brasileiro. Por exemplo: Não aceitamos produtos de volta por causa do arrependimento de compra pois, os custos internacionais e operacionais são altos. Sendo assim, é sempre bom ter certeza do produto que deseja adquirir para não se arrepender depois. Caso compre você estará aceitando os termos de nossa loja.